1. Adım adım kolay iade süreci

• Sağ üst tarafta Kolay İade sekmesi üzerinde siparişlerim bölümüne girilir. İlgili sipariş seçilir

• Sağ altta bulunan Kolay İade butonuna tıklanır
• İade edilecek ürünü ve iade nedenini seçin. Aynı üründen birden fazla satın aldıysanız iade edilecek ürün adedini de seçmeniz gerekmektedir.
• Kaydet ve devam et ile işlem bitirilir
• Onaylanan iade talebiniz sonucunda ekranda kargo müşteri kodu gelecek. Bu kod sms ile de cep telefonunuza gönderilecek. Bu kod ile anlaşmalı kargo firmamızın en yakın şubesinden ürün iadesini yapabilirsiniz.

2. Paketinizin Kargoya Teslimatını Sağlayın

• Ürünü, orijinal (yırtılmamış, hasar görmemiş)  kutusuna /ambalajına zarar gelmeyecek şekilde ve eksiksiz olarak fatura ve/veya irsaliyesini de içerisine koyarak paketleyin
• İade ürünü Yurtiçi kargonun en yakın şubesine götürerek size verilmiş olan anlaşma kodu ile iade ediniz. Bu kod ile ücretsiz gönderim yapabilirsiniz.
• Farklı bir kargo ile gönderim yapıldığında ise tüm masraflar göndericiye aittir ve paketler firma tarafından teslim alınmamaktadır.
• Paketinizi iade kargo koduyla birlikte 7 gün içinde kargoya teslim ediniz.

3. Bize ulaştırılan ürünler iade koşullarına uygunluğu değerlendirilir ve bu işlemin sonucunda e-posta aracılığıyla bilgilendirilirsiniz.

4. Tüzel kişiliğe sahip olan ve şirket adına düzenlenmiş olan fatura işlemlerinden doğan iade taleplerinde; ilgili firmanın iade yapılacak ürünler için Do You Use Tüketim Ürünleri Şirketi adına iade faturası düzenlemesi ile işlem tamamlanabilmektedir. Tüzel kişilik e-vergi mükellefi ise düzenlenmiş olan e-iade faturasının numarasını Do You Use Tüketim Ürünleri Şirketiyle ilgili iade dönemi içerisinde iletmesi ile tamamlanabilmektedir. İade faturası düzenlenmesi kanuni bir yükümlülüktür.

İade Hakkında Bilmeniz Gerekenler

• Tüketicinin Korunması Hakkında Kanuna göre, Çokamaçlı cayma hakkı süresi içinde malın  mutat kullanımı  dışında meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.
• Demonte olarak satılan ürünlerde, ürünün montajı, tariflenen kurulum kılavuzuna uygun olarak yapılmamış ya da eksik yapılmışsa mutat kullanım kapsamı dışında tutulur.
• İade etmek istediğiniz ürünü orijinal kutusuna ve ambalajına koyarak, irsaliye yada faturanın asıl nüshası ile birlikte gönderiniz..
• Sağlık ve hijyen açısından ve ilgili mevzuat gereği; havlu, nevresim takımı, çarşaf, yastık, yastık kılıfı, yorgan, yaylı yataklar, klozet takımları, klozet kapakları, klozet fırçaları, kişisel bakım ürünleri, çizme, bot, ayakkabı, eldiven, maske gibi ürünlerin ve canlı çiçeklerin koşulsuz iadesi kabul edilmemektedir. Bu gibi ürünlerin iadesi ancak ürünlerin ambalajının açılmamış ve/veya ürünün denenmemiş olması koşuluna bağlıdır.
• Tüketicinin Korunması Kanundan kaynaklı tüm haklarınız saklı olmak üzere, hızlı değişen stok, tedarik koşullarındaki değişimler nedeni ile ürün değişimi yerine iade işlemi yapılmaktadır.
• Havale/EFT ile ödeme yaptıysanız iade ve iptal durumlarında IBAN girilmesi gerekmektedir.